ACCESORIOSIdentidad: MOUNTEAS S.L. NIF B-56580657
Dir. Postal: Calle de Antonio Palomino 8, local comercial, Arguelles Madrid, España
Dirección correo electrónico: contacto@mounteas.com
Dirección correo electrónico Atención al cliente: contacto@mounteas.com
Página web: mounteas.com
1. TITULARIDAD DE LA WEB MOUNTEAS.COM
MOUNTEAS SL (también conocida como MOUNTEAS), una empresa con sede en la calle Antonio Palomino 8, Argüelles, Madrid, establecida indefinidamente de acuerdo con una escritura pública y registrada en el Registro Mercantil de la provincia de Madrid, en el Tomo 45923, Folio 70, inscripción 1 con número de hoja M - 807036, ostenta la titularidad del portal www.mounteas.com (denominado en adelante mounteas.com). Este portal se pone a disposición de los clientes de MOUNTEAS para brindar un servicio que permite a los clientes adquirir productos ofrecidos por la empresa a través de Internet, utilizando el sitio web mounteas.com, con la opción de entrega directa en la dirección que se especifique para tal fin.
2. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Acuerdo regulan de manera específica las relaciones comerciales que surgen entre MOUNTEAS y los Usuarios o clientes que contratan los productos ofrecidos por esta sociedad a través de su plataforma mounteas.com. Estas condiciones se han creado en conformidad con la legislación actual aplicable, en particular, de acuerdo con los siguientes textos legales: Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación. Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Ley 59/2003 de 19 de diciembre sobre Firma Electrónica. Estas Condiciones Generales de Compra deben complementarse con las Condiciones Generales de Uso y Navegación establecidas para el sitio web www.mounteas.com, así como con cualquier otra Condición Particular o específica de contratación que pueda aplicarse en cada caso. La navegación y la adquisición de productos en www.mounteas.com implican la aceptación, sin reservas de ninguna clase, de todas las siguientes Condiciones Generales de Acuerdo, así como, en su caso, de las Condiciones Particulares o específicas. MOUNTEAS se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso estas Condiciones Generales de Acuerdo y las Condiciones Particulares, si las hubiera, mediante la publicación de dichas modificaciones en el propio sitio web de www.mounteas.com para que los Usuarios puedan tener conocimiento de ellas y volver a aceptarlas si es necesario.
3. INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN
MOUNTEAS comunica que el proceso de compra de los productos disponibles en su sitio web, www.mounteas.com, se puede iniciar a través del enlace proporcionado en la página principal de la WEB. El Usuario manifiesta su conocimiento y aceptación de las Condiciones Generales de Acuerdo que se presentan a continuación, así como cualquier otra condición particular o específica que pueda aplicarse a la adquisición de productos específicos de www.mounteas.com y que se indicarán adecuadamente durante la navegación. Después de completar la compra, el Usuario verá una confirmación en pantalla de su pedido como prueba de la contratación realizada. Es importante tener en cuenta que la confirmación del pedido y el comprobante de compra (que puede ser impreso por el Usuario) no tienen validez como factura.
4. OBLIGACIONES DEL USUARIO
El usuario se compromete a utilizar de manera adecuada los servicios y contenidos ofrecidos por MOUNTEAS y se abstendrá de emplearlos para:
- Llevar a cabo actividades ilícitas o que constituyan un delito, contrarias a la buena fe, a la moral y al orden público, que violen los usos, o que infrinjan la normativa sobre propiedad intelectual e industrial, así como cualquier otra norma del ordenamiento jurídico aplicable.
- Difundir contenidos o propaganda de naturaleza racista, xenófoba, pornográfica, de apoyo al terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.
- Introducir o propagar en la red programas de datos (como virus y software perjudicial) que puedan causar daños en los sistemas informáticos de MOUNTEAS, sus proveedores o terceros usuarios de Internet.
- Transmitir a terceros no autorizados nombres de usuario y contraseñas. Si las contraseñas llegan a ser conocidas por usuarios no autorizados, el usuario se compromete a informar inmediatamente a MOUNTEAS, quien se reserva el derecho de modificarlas para proteger el servicio.
- Poner a disposición de otros usuarios, enviar por correo o de cualquier otra manera transmitir cualquier contenido que no esté autorizado para transmitir de acuerdo con las disposiciones aplicables o las relaciones contractuales existentes (como información privilegiada, información protegida por derechos de propiedad industrial o intelectual, o información sujeta a deberes de confidencialidad).
- Transmitir publicidad no solicitada o no autorizada, material publicitario, correo no deseado, cadenas de correo, esquemas piramidales o cualquier otra forma de solicitud, excepto en áreas designadas específicamente para ello, como espacios comerciales.
- Además, se prohíbe expresamente a los usuarios la reproducción, duplicación, copia, venta, reventa o explotación con fines comerciales de cualquier parte del servicio, su uso o acceso al mismo.
5. PRODUCTOS Y PRECIOS - FORMALIZACIÓN DE LA COMPRAVENTA
5.1. PRODUCTOS OFRECIDOS - INDICACIÓN DE PRECIOS
Mounteas.com exhibirá constantemente los productos disponibles para la venta, junto con sus características y precios correspondientes. MOUNTEAS se reserva el derecho de determinar qué productos se ponen a disposición de los Usuarios o clientes a través de mounteas.com. De esta manera, MOUNTEAS puede en cualquier momento agregar nuevos productos a los que ya están disponibles, los cuales estarán sujetos a las Condiciones Generales vigentes en ese momento. Además, MOUNTEAS se reserva el derecho de dejar de ofrecer acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos que se encuentren en MOUNTEAS.
5.2. INDICACIÓN DE PRECIOS DE LOS PRODUCTOS
El costo de cada producto será visible en la pantalla (a menos que haya un error tipográfico). En situaciones donde el precio de los productos esté determinado por el peso, se mostrará tanto el precio por gramo como el precio del producto envasado. Sin embargo, en el segundo caso, el precio final que se reflejará en el comprobante de compra dependerá del peso real del producto. Los precios en la pantalla estarán en Euros e incluirán el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente y cualquier otro impuesto aplicable. Los precios que se muestren en la pantalla serán siempre los vigentes.
5.3. COMPRA MÍNIMA
En MOUNTEAS no existe una compra mínima. Sin embargo, el importe total de cada acto de compra realizado por un cliente no podrá exceder los 1.000 €. (MIL EUROS).
5.4. DISPONIBILIDAD
La disponibilidad de cada producto dependerá de la demanda de los clientes. Por ese motivo, el cliente podrá optar –en su caso- en el momento de hacer la compra entre varios productos sustitutivos al inicialmente elegido y cuya disponibilidad se encuentre agotada.
6. REGISTRO DEL USUARIO
Para establecer cualquier relación comercial a través de este sitio web, es necesario que el cliente o usuario se registre previamente. Por lo tanto, aquellos clientes que lo deseen pueden completar el formulario de registro que se encuentra en la página de inicio del sitio web. Una vez completado este proceso, el usuario se convertirá en cliente de mounteas.com y tendrá acceso a todos los servicios ofrecidos en el sitio.
Es importante destacar que mounteas.com se reserva el derecho de cancelar el nombre de usuario y la contraseña, y, por lo tanto, el acceso a este sitio web, para aquellos usuarios que mantengan saldos deudores o impagos con MOUNTEAS.
7. COMPRAVENTA: PROCEDIMIENTO Y FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS
El pago de los productos adquiridos y los gastos de envío, que se mostrarán en pantalla, se puede realizar mediante tarjeta de crédito, tarjeta de débito o cualquier otro medio de pago que se indique en pantalla en ese momento. Para realizar el pago, el Usuario debe seguir las instrucciones que aparecen en pantalla y proporcionar la siguiente información: a) Tipo de tarjeta; b) Número de tarjeta; c) Fecha de caducidad, o d) cualquier otra información requerida.
Es importante destacar que MOUNTEAS utiliza una pasarela de pago de comercio electrónico como sistema de pago electrónico. Todos los datos proporcionados en este proceso están encriptados para garantizar la máxima seguridad. Además, MOUNTEAS no almacena de ninguna manera los datos proporcionados por los Usuarios a través de la pasarela de pago, y solo se conservan durante el proceso de compra, el pago y el período de desistimiento.
7.1. CÓMO PEDIR FACTURA
Para que el Cliente pueda recibir su factura, es necesario que seleccione la opción "quiero factura" que está disponible tanto en su área de usuario como en el formulario del proceso de compra. Además, debe completar el campo NIF en el formulario de pedido. En caso contrario, no será posible emitir la factura.
8. DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
El comprador tiene el derecho de revocar el presente contrato en un plazo de 15 días naturales sin necesidad de dar una justificación. Este período de revocación vence a los 15 días naturales a partir del día en que el comprador, o un tercero designado por él (siempre que sea diferente del transportista), adquirió físicamente los productos.
Para ejercer el derecho de revocación, el comprador debe informar a MOUNTEAS mediante un correo electrónico enviado a la dirección de contacto@mounteas.com. En este correo, el comprador debe proporcionar los siguientes datos:
- Nombre y dirección.
- Número de pedido.
- Expresión clara de su deseo de revocar el contrato.
Para cumplir con el plazo de revocación, basta con que la comunicación sobre el ejercicio del derecho de revocación se envíe antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias de la revocación: En caso de que el comprador ejerza su derecho de revocación, MOUNTEAS reembolsará todos los pagos recibidos en relación con el pedido, incluyendo los gastos de entrega (excepto los gastos adicionales si el comprador eligió una modalidad de entrega distinta a la estándar ofrecida por mounteas.com), y esto se hará sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los 15 días naturales a partir de la fecha en que MOUNTEAS sea informada de la decisión del comprador de revocar el contrato.
El comprador será responsable de los costes directos de la devolución de los productos. Para devoluciones desde España, se estima que estos costos ascienden aproximadamente a 6,90 euros.
MOUNTEAS realizará el reembolso utilizando el mismo método de pago que el comprador utilizó en la transacción inicial. MOUNTEAS podría retener el reembolso hasta que los productos sean recibidos y verificados, o hasta que el comprador proporcione una prueba de devolución, lo que ocurra primero.
Una manipulación diferente de la necesaria para examinar la naturaleza, características y funcionamiento de los productos será responsabilidad del comprador y podría dar lugar a una disminución en el valor de los productos.
A continuación, se proporciona un modelo de formulario de revocación:
– A la atención de MOUNTEAS, Calle de Antonio Palomino 8, 28015, Madrid, contacto@mounteas.com
– Por la presente, comunico mi decisión de revocar mi contrato de compra del siguiente producto:
– Pedido el/recibido el ()
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Fecha
(*) Táchese lo que no proceda
9. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
La opinión de nuestros clientes es muy importante para MOUNTEAS. Si tienes alguna sugerencia, pregunta o comentario, te invitamos a utilizar nuestro formulario de contacto. Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 4-5 días laborables. Puedes acceder al formulario haciendo clic aquí.
10. SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO
10.1. CUOTA DE PREPARACIÓN Y DESPLAZAMIENTO
Los costes por manipulación, empaquetado, conservación, transporte y entrega de pedidos con destino en la Península Ibérica ascienden a 6,90€ (SEIS EUROS CON NOVENTA CÉNTIMOS) por pedido. Sin embargo, esta tarifa no se aplicará a envíos cuyo importe final sea igual o superior a 75,00€ (SETENTA Y CINCO EUROS) por pedido.
10.2. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
El cliente tendrá la posibilidad de consultar en todo momento el estado de su pedido. Asimismo, recibirá una notificación por SMS y correo electrónico cuando el pedido sea despachado desde nuestro almacén. Para obtener esta información adicional, MOUNTEAS proporciona un formulario de contacto, y nuestro equipo responderá en un período de 2-3 días laborables como máximo.
10.3. HORARIOS DE ENTREGA DE LOS PEDIDOS
La entrega de los pedidos se llevará a cabo en la dirección especificada por el cliente de lunes a viernes, con excepción de los días festivos. Cabe señalar que, en algunas localidades del Casco Antiguo, las regulaciones municipales restringen el tráfico de vehículos en horarios específicos.
10.4. ENTREGA DEL PEDIDO
MOUNTEAS se compromete a realizar la entrega de los productos adquiridos por el cliente en la dirección proporcionada en el formulario de pedido. La entrega se efectuará en el domicilio del comprador, y no se realizarán envíos a apartados de correos ni a lugares públicos. El plazo de entrega variará según el producto, pero en ningún caso superará los treinta (30) días naturales a partir de la fecha en que se formalizó el pedido. Por lo general, los pedidos se entregan en un plazo de 24 a 72 horas laborables, aunque en períodos de alta demanda, como el Black Friday, los envíos pueden demorarse hasta el plazo mencionado anteriormente.
En el caso de que el comprador no esté presente en el momento de la entrega, el pedido podrá ser recibido por cualquier otra persona mayor de 18 (DIECIOCHO) años que se encuentre en la dirección de entrega indicada. MOUNTEAS considera que el cliente que realizó el pedido autoriza a cualquier persona presente en el domicilio en ese momento a recibir y aceptar la entrega en su nombre. Por lo tanto, la responsabilidad de autorizar a un tercero para recibir y aceptar la compra en la dirección de entrega recae exclusivamente en el cliente.
Durante la entrega, el cliente deberá firmar el albarán de entrega proporcionado por el transportista. Si el producto llega en mal estado debido al transporte, el cliente deberá notificarlo en el albarán del transportista y ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de MOUNTEAS dentro de las 24 horas siguientes a la recepción para presentar una reclamación. Después de este plazo, MOUNTEAS no se hará responsable de ninguna reclamación relacionada con este motivo. El repartidor entregará un albarán, un ticket de compra o una factura que deberá ser firmado por el comprador. El plazo de entrega es de 3 días por parte de la empresa de transporte.
10.5. ZONAS DE REPARTO
El presente servicio de reparto a domicilio se extiende, al momento presente a: Territorio nacional peninsular.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL Y OTROS DERECHOS
MOUNTEAS posee la exclusiva titularidad de todos los derechos de propiedad intelectual, industrial y similares que puedan corresponder al Sitio Web. Además, MOUNTEAS se reserva todos los derechos sobre cualquier Contenido, Servicio o elemento de su propiedad que se incluya en el Sitio Web, incluyendo, de manera enunciativa pero no limitativa, los elementos que conforman la apariencia visual y la imagen gráfica de las páginas web que componen el Sitio Web, la estructura de navegación, los códigos fuente de las páginas web, las fotografías, grabaciones, programas de ordenador, bases de datos, tecnología, logotipos y signos distintivos.
Los usuarios no tienen autorización para realizar copias, distribución (incluyendo el envío por correo electrónico e Internet), transmisión, comunicación, modificación, alteración, transformación, cesión o cualquier otra actividad que implique el uso comercial del Sitio Web, sus páginas, Contenidos o elementos que lo componen, ya sea de manera parcial o total, sin el expreso consentimiento previo y por escrito del legítimo titular de los derechos de explotación.
El acceso, visualización y, en su caso, la descarga de Contenidos y/o Servicios se permitirá exclusivamente con fines estrictamente personales y no comerciales.
11.1. CESIÓN A TERCEROS
El usuario no podrá ceder, transferir, gravar o delegar en terceras partes los derechos y responsabilidades establecidos en estas Condiciones Generales y, en su caso, en las Condiciones Particulares.
Por su parte, MOUNTEAS tendrá la facultad de ceder, transferir, gravar o delegar a terceros, total o parcialmente, los derechos y obligaciones asumidos en virtud de la relación contractual descrita aquí, así como la posición contractual a cualquier tercero. Se entiende que, a través de esta cláusula, el usuario otorga la autorización necesaria para tal fin.
12. LEY APLICABLE Y FUERO
Estas Condiciones Generales de Uso, la relación entre MOUNTEAS y el Usuario en relación con estas condiciones, así como cualquier asunto que surja del acceso y/o uso del sitio web, se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española y serán resueltos ante los Juzgados y Tribunales competentes.
Si el usuario tiene su domicilio fuera de España, tanto MOUNTEAS como el usuario acuerdan, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes en el Reino de España.
13. GARANTIA DE ENVÍO
13.1 COMPRA MÍNIMA
En Mounteas no existe una compra mínima.
13.2 CUOTA DE PREPARACIÓN Y DESPLAZAMIENTO
Los gastos en concepto de manipulado, embalaje, conservación, transporte y entrega del pedido cuyo destino sea la Península Ibérica, son de 6,90 (SEIS EUROS CON NOVENTA CÉNTIMOS) por pedido, no aplicándose dicha cuota a envíos cuyo importe final sea superior a 75,00 (SETENTA Y CINCO EUROS) por pedido
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13.4 HORARIOS DE ENTREGA DE LOS PEDIDOS
El pedido podrá ser entregado en el domicilio indicado por el cliente a tal efecto de lunes a viernes (excepto festivos).
13.5 ENTREGAR DEL PEDIDO
La entrega de la compra se llevará a cabo en la dirección especificada por el cliente, y el receptor deberá firmar el albarán de entrega correspondiente. Si el producto llega en mal estado debido al transporte, el cliente debe indicarlo en el albarán del transportista y ponerse en contacto con el Servicio de contacto de MOUNTEAS dentro de las 24 horas posteriores a la recepción para presentar una reclamación. Después de este plazo, MOUNTEAS no se hará responsable de ninguna reclamación por este motivo. El repartidor entregará un albarán, un ticket de compra o una factura que deberá ser firmado por el comprador. El plazo de entrega es de 3 días por parte de la empresa de transporte.
13.6 ZONAS DE REPARTO.
El presente servicio de reparto a domicilio se extiende a:
Territorio nacional.
14. GARANTIA LEGAL
A partir del 1 de enero de 2024, MOUNTEAS asumirá la responsabilidad de las faltas de conformidad que estén presentes en el momento de la entrega y se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega. Se presume que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien ya existían en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario, a menos que esta presunción sea incompatible con la naturaleza del bien o la índole de la falta de conformidad.
Si el producto no cumple con el contrato, el consumidor tendrá derecho a la sustitución o reparación de este, a menos que no sea posible o que, en comparación con la otra medida correctiva, suponga costos desproporcionados para MOUNTEAS, teniendo en cuenta todas las circunstancias. Estas medidas correctivas serán gratuitas para el consumidor, se llevarán a cabo en un plazo razonable y se realizarán sin causar mayores inconvenientes al consumidor.
Todo esto se ajusta a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
15. RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
16. RECLAMACIONES
Se encuentra a disposición de los consumidores y usuarios las hojas oficiales de reclamación, a las que puede accederse a través de la página del Ayuntamiento de Madrid
